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售后服務
售后服務 After-sale service

美地亞珠寶售后服務
我們最講究禮儀與細節,完全按照您想要的方式來提供服務,帶給您高貴與榮耀。
我們是最全面的珠寶專家,為您提供選、購、配等一切關于珠寶方面的咨詢與幫助。
我們永遠追求完美,以鉆石級的水準為您提供最尊貴、最貼身的珠寶服務。

回收服務
美地亞黃鉑金終身回收,以當日相應的國際金價減12元/克,進行回收,且不扣除原購買時刷卡手續費。
美地亞珠寶單顆0.30ct以上(含本數)鉆石或鉆飾,完整飾品(飾品、證書、原始銷售憑 證)自交易日起兩年內,以交易價扣除20%折舊損耗及交易價2.5%刷卡手續費兌換現金(甄選商品和系列化產品不參加)

終生換款服務
A. 黃鉑金飾品(不含擺件,紀念套裝等)
美地亞黃鉑金以當日金價等重更換黃鉑金飾品,每克收取工費
美地亞黃鉑金以當日售價免工費等價更換鉆石、鉆飾或K金等飾品,當日售價以店內公示的金價為準

B. 鉆石鉆飾(甄選商品和系列化產品不參加)
美地亞珠寶單顆0.10ct以上(含本數)鉆飾,完整飾品(飾品、證書、原始銷售憑證)以標價扣除工費,終身等值更換鉆石飾品(不含鉆石);
美地亞珠寶單顆0.30ct以上(含本數)鉆石以標價扣除工費,終身等值更換鉆石或鉆石飾品;
鉆石群鑲類飾品高于原交易價30%予于更換同類產品(工費另計);

C. K金飾品
按實際K金克重以實時國際金價的75%計算價值,等值更換K金飾品。

此售后服務自2019年5月1日執行。2019年5月1日前銷售的產品按原銷售服務執行

免費服務

所有按重量銷售的飾品,美地亞珠寶所屬門店均免費提供復稱服務;

美地亞珠寶所出售的任何飾品,均提供免費清洗、保養、維修等配套服務。保養、維修服務在工藝可以修復的范圍之內進行,有部分飾品維修后無法保證法完全復原,會有焊疤出現,屬于正常工藝現象。維護飾品涉及材料成本的,不在免費范圍內

美地亞珠寶出售的飾品在工藝條件允許下,首次將免費提供篆刻姓名的英文字母縮寫及紀念日,擴縮指圈號、項鏈類加長截短等配套服務;擴縮指圈號工藝允許的款式一般在±3個指圈號以內;如需擴大特殊手寸,產生的材料費由顧客承擔

美地亞珠寶可免費提供基礎禮品包裝服務

服務細則

非美地亞珠寶出售的飾品謝絕享受服務。
換購僅適用于所換購的飾品價格高于原購飾品價格。補差價部分仍然可以享受會員折扣。
所有換購及回購服務前均要經過美地亞珠寶專業檢驗流程,檢驗標準步驟
1)查看所有銷售憑證、發票、證書是否齊全,銷售憑證缺失則缺失飾品基本信息,可以進行清洗、保養、維修,但無法進行換購回購服務;
2)核對鋼印、銷售憑證、證書信息;
3)使用專業工具驗金,熱導儀檢測鉆石,根據情況使用超聲波清洗機清洗飾品,干燥,稱重。
4)檢測過程中飾品離手,要重新進行以上步驟檢驗。
您前往美地亞珠寶實體店享受換購和回購服務,需要攜帶交易時的銷售憑證及配套的鑒定證書。如果您在美地亞珠寶官方網站購買飾品,又不方便前往實體店,請您先與我們在線客服聯系,形成書面換購或回購意向,然后通過郵寄方式完成服務。相關郵寄說明,請您詳細閱讀退貨流程及注意事項。

佩戴保養說明
珠寶飾品不佩戴時,請閉合飾品鎖扣,并單獨放在首飾盒內,避免相互摩擦、打結;
在劇烈運動、睡眠、沐浴、游泳、美容美發時取下飾品,以免引起意外損壞或丟失;
佩戴首飾時,盡量避免與化學試劑、洗滌劑、化妝用品、香水、發膠、指甲油等接觸,以防止飾品表層發生化學變化引起變色;
佩戴首飾時,要小心拉扯避免摩擦或硬物碰撞,以防造成斷裂或鑲口松動寶石丟失;
請在梳妝完畢后,最后佩戴飾品,避免衣物、頭發等勾扯造成飾品損壞變形;
給兒童佩戴飾品時注意看護,防止吞咬飾品;

飾品要注意定期保養。隨著您的佩戴,所有貴重金屬都可能留下細微劃痕,或因污漬及灰塵的沾染而失去光澤,經常用絨布擦拭可保持表面光澤,減少污漬累積。請每三個月送回美地亞珠寶專賣店進行專業保養,檢查卡鎖以及鑲嵌部位是否松脫。

佩戴戒指應在珠寶顧問的專業指導下選擇大小適宜的指圈號,輕摘輕戴,如佩戴不當,容易使戒指發生形變,如發生類似情況,您可前往美地亞所有門店及時修整,避免鑲口松動;
您在做家務時應取下鉆飾。鉆石具有很強的親油性,油污會粘附在鉆飾表面,影響光澤;洗滌劑會使金屬表面發生化學變色;

空心工藝的飾品變形后維修難度較大,佩戴時請小心注意;
所有耳飾的耳迫是利用金屬的張力原理進行加固的,佩戴時可配合使用塑料耳堵建議經常檢查耳背迫的松緊程度,如有發生松動,請送至美地亞珠寶專賣店,進行調整。
佩戴純金飾品要避免沾染水銀等化學物質,如去醫院等場所,應盡量摘下,黃金產品遇汞會產生汞附著,現白色斑點,可用火燒使其恢復,但有時很難去除干凈,如遇到類似情況您可將飾品送回美地亞珠寶專賣店進行專業處理;

為增加飾品的牢固度,貴金屬首飾配件部分材料符合國家標準GB11887的規定

服務時間 : (09:00~17:00)

 
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